Le service de la Médiation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA) a été contraint de prendre des mesures exceptionnelles en ce qui concerne le traitement des demandes de médiation reçues par voie postale.

A titre exceptionnel au regard du contexte actuel de lutte contre la propagation du covid-19 et dans le respect des mesures sanitaires de confinement mises en place par le Gouvernement, le service de la MCCA ne sera pas en mesure d’assurer le traitement des demandes de médiation déposées par voie postale, et ce jusqu’à la fin des consignes de confinement.

Le consommateur est donc invité à déposer sa demande sur le site de la MCCA, qui demeure totalement opérationnel, en veillant bien à mentionner l’adresse mail du commerçant lorsqu’il en a connaissance.

 

Nous vous remercions de votre compréhension.

 

La Médiation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA)